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區人力社保局優質服務獲企業點贊

新聞來源:余杭新聞網-余杭晨報 | 發布時間:2019/12/15 21:58:16 | 我要舉報

服務企業暖人心 攜手共建展風采
區人力社保局優質服務獲企業點贊

  近日,來自阿里巴巴集團的工作人員將一面印有“服務企業暖人心 攜手共建展風采”的錦旗送到余杭區人力社保局黨委書記、局長陳勇的手中,以感謝該局為企業提供全方位、精細化的優質服務。

  近年來,區人力社保局堅持為轄區重點企業提供全方位、專業化、“店小二”式服務。以阿里巴巴為例,通過提供“HR移動門診進阿里”“阿里固定專屬服務日”“阿里政企服務日”等專屬服務,實現員工不出園區就能便捷辦理各項人力社保服務,得到了企業和員工的一致認可。

  特別是今年以來,區人力社保局以“三服務”活動為契機,以營造一流營商環境為抓手,全面提升服務質效,將企業定制化服務模式推廣深化,受到企業好評。

  該局全面建立重點企業(單位)專人聯系服務全覆蓋制度,全局所有工作人員(除窗口工作人員外)成為全區400余家重點企業(單位)的人力社保專職聯絡員,開展用工指導、社保答疑解惑、風險防控等聯絡服務。截至目前,該局走訪各類企業595家,收集問題475個,其中當場答復107個,需協調解決368個。

  該局還建立重點企業“一企一案”服務機制,明確一名局領導負責,分管科室業務骨干作為服務專員,對口聯系重點企業,提供全方位、定制化人力社保專屬服務,切實幫助企業解決各類實際問題。目前已為杭州炬華科技股份有限公司等41家重點企業制定41份人力資源專屬服務方案,幫助解決參保信息集中打印、高層次人才認定等問題。

  該局積極打造“互聯網+上門”服務模式,針對部分需要現場核驗的事項,通過“網上申請+上門審核”方式,簡化企業辦事程序,縮短企業辦事時間,提升企業獲得感。以大學生創業資金資助申報事項為例,在余杭人力社保“網上辦事大廳”增設申請模塊,申請者在線提交申報材料,工作人員審核通過后第一時間為企業上門核驗原件、接收紙質材料,實地核查企業運營情況,為大學生創業企業提供優質便捷的服務。截至目前,已累計為60余家大學生創業企業提供上門服務。

  服務企業無止境,區人力社保局將繼續立足本職、積極作為、開拓創新,不斷升級服務舉措,為區內企業提供更加高效、便捷、專業的人力社保專屬服務。


     作者: 記者 周銘     編輯: 徐暉

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